Spinmama ist ein relativ neuer Anbieter in der Online-Casino-Welt und hat sich bereits eine treue Kundenbasis erarbeitet, da es viele Vorteile bietet, die andere Casinos nicht bieten können.
Der Markenaufbau
Einzelne Details über die Geschichte des Unternehmens fehlen leider, doch kann davon ausgegangen werden, dass Spinmama 2019 als erstes Online Casino mit der Bezeichnung "SpinMama" Spinmama casino ins Leben gerufen wurde. Zunächst war das Portfolio von Spiele-Varianten beschränkt auf ein Minimum an Slot-Spielen und es fehlten auch andere Unterhaltungsmöglichkeiten wie Tisch- oder Kartenspiele.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess ist einfacher denn je. Ein Spieler muss nur einige grundlegende Informationen angeben: ein Benutzername, eine E-Mailadresse und ein Passwort. Zuletzt müssen persönliche Daten wie Name und Alter angegeben werden. Dazu wird es erforderlich sein, dass der Spieler einen Ausweisdokument hochladen kann, sofern er Geld auf das Konto einzahlen möchte.
Zugriff auf Konten
Der Zugriff zu jedem einzelnen Spiel- oder Guthabenkonto ist über die Startseite möglich. Hier können dann aus verschiedenen Auswahlmöglichkeiten eine getroffen werden um entweder ein neues Casino-Konto anzulegen, eines bereits bestehenden Konto wiederzugewinnen oder einfach nur einige der wichtigsten Seiten zu finden.
Bonusprogramme
Jedem neuen Spieler wird nachdem er sich erfolgreich registriert hat, automatisch ein kostenloses Starterpaket in Höhe von 200% des Einzahlungsbetrags sowie das Freispielen eines weiteren 20 Gratis-Spins angeboten. Dies gilt natürlich nur für die erste Einzahlung. Sofern der Spieler also innerhalb dieser ersten Woche oder einer weiteren, auf bis zu dreimal verlängerbaren Zeit ein weitere einmalige Zahlung vorgenommen werden möchte (jede in Höhe von mindestens 30 €), kann diese mit den Freispielen ausgestattet werden.
Geldzahlungen und Auszahlungsprozesse
Im Bereich der Zahlungen stehen für Spieler über 10 verschiedene Optionen zur Verfügung. Es gibt die Klassiker wie Mastercard, Visa, PayPal sowie Trustly aber auch einige weitere speziellere Anbieter welche von anderen Casinos nicht unterstützt werden.
Einzahlungsmöglichkeiten : Für diese verfügt Spinmama ebenfalls über ein umfassendes Angebot an Zahlungsverfahren. Zu den größten Zahlungssystemen gehören hier Visa, Mastercard und PayPal sowie auch einige weitere weniger bekannte Anbieter wie Neteller oder Skrill.
Auszahlungen : Hier wird es jedoch etwas problematischer werden da verschiedene aus der obigen Liste genommen wurden. Ausnahme: Über Trustly ist jeder Betrag automatisch sofort in einem Guthabenkonto auf dem Spieleraccount angelegt und kann dann innerhalb von 1-2 Tagen ausgezahlt werden.
Gebühren bei Einzahlungen
Alle Zahlungsmethoden sind für den ersten Einzahlbetrag kostenlos. Ab der zweiten Einzahlung wird jedoch eine kleine Gebühr erhoben, die sich wie folgt gliedert:
- PayPal: 0,50 €
- Mastercard/Visa: 1,10€
- Neteller/Skrill: 2,00€
Gebühren bei Auszahlungen
Sollte der Spieler einen Betrag über ein bestimmtes Limit hinaus auszahlen lassen wollen wird eine zusätzliche Gebühr fällig:
- PayPal/Skrill/Neteler: keine
- Trustly (ausgenommen: die oben erwähnten Beträge): 1,50 €
Spielangebote und Softwareanbieter
Im Bereich der Casino-Spiele werden wir mit einer beeindruckenden Menge an Auswahlmöglichkeiten konfrontiert. Es gibt Tischspiele wie Roulette oder Blackjack aber auch eine breite Palette von Kartenspielen. Dazu kommen dann natürlich Slot- aber auch Video-Poker-Spiele hinzu.
Slotautomaten : Diese stellen mit etwa 450 verschiedenen Titeln die größte Gruppe innerhalb der Casino-Angebote dar und können in zwei verschiedene Kategorien eingeteilt werden:
- Novelines : Hier sind Spiele von Novoline, Microgaming oder anderen bekanntesten Softwareanbietern zu finden
- GameArt-Slots : Auch hier fand ich wieder einen überwältigenden Bestand an Slots aus verschiedenen Unternehmen
Mobil-App
Die Möglichkeit die Spielangebote mobil zugänglich zu machen war für mich der letzte und auch entscheidende Schritt. Gerade unterwegs haben die meisten Spieler einfach keine Zeit, sich mit dem PC aufzuhalten. Zwar ist es immer noch nicht möglich einen Casino-Betrag mit Mobil-Telefon über eine Bankverbindung abzuheben aber in fast allen anderen Bereichen macht der Anbieter selbst durch das Entfernen von Werbebotschaften und zusätzlichen Informationen, sich schnell vertrauenswürdig zu gestalten.
Sicherheit und Lizenz
Ein Casino benötigt natürlich auch ein eigenes Glücksspiel-Lizenz. Die ist im Falle des Casinos in Form der maltesischen Lizenzen von Malta anerkannt.
Kundenunterstützung
Im Bereich Kunden-Support finden wir drei verschiedene Kanäle: E-Mail, Live-Chat und eine Telefonnummer auf dem Spieleraccount zur Verfügung. So können alle Probleme die bei der Einzahlung oder beim Spielen auftreten direkt online mit einem erfahrenen Mitarbeiter besprochen werden.
Erfahrungen
Neben den genannten positiven Punkten haben wir auch einige negative Punkte im Bereich Erscheinungsbild und Navigation, welche aber relativ schnell behoben wurden. Die Firma wurde zuletzt an verschiedenen Standorten getestet um sich die Bedürfnisse der Spieler so nah als möglich anzunähern.
Erfolgreiche Regulierungen
Zusammenfassend ist es also zu sagen, dass auch dieses Casino den Test nicht mit 100% durchlaufen konnte. Spinmama hat einen sehr positiven Einstieg geschafft und wurde zuletzt an verschiedenen Standorten getestet um sich so nahe wie möglich dem Spieler anzunähern. Trotzdem ist es wichtig zu beachten, dass diese Bewertung nur eine persönliche Meinung darstellt.
Fazit
Spinmama hat in kurzer Zeit sehr viele Spiele, die bereits jetzt bestens zum Thema passen und einen guten Start machen für weitere positive Kritiken! Das Casino-Portfolio beinhaltet eine breite Palette an verschiedenen Anbietern. Darunter sind einige weniger bekannte Softwareanbieter aber auch größte Unternehmen wie Microgaming oder Novoline. Insgesamt ist die Auswahl, was Spieler angeht, sehr groß und wird auch stetig erweitert werden.
Durch sein überaus großes Angebot an Zahlungsmethoden verspricht das Casino seinen Kunden immer einen optimalen Nutzererlebnis zu ermöglichen. Es hat eine sichere Website mit einem fairen Spielbetrieb sowie ein solides Glücksspiel-Lizenzanerkennung. Die Einfachheit des Registrierungsprozesses und die einfache Nutzung der verschiedenen Bereiche waren ebenfalls positiv überraschend.
Insgesamt ist das Casino immer noch relativ jung, aber auch das hat seine Vorteile! Es wird sicherlich immer wieder aktualisiert werden um seinen Spieler noch besser zu bedienen. Spinmama beweist also wie ein seriöses Unternehmen auf diesem Gebiet und bietet allen Spielern eine sichere Online-Basis für ihr Glücksspiel.