BoomsBet: De Boom van Ongelukkige Winsten
In de wereld van online casinospelletjes is het lastig om een nieuw aankomende aanbieder te vinden die echt bijzonderheden heeft op zijn kerfstok. Hoewel er al duizenden websites bestaan waarop je kunt spelen, proberen veel bedrijven steeds meer om zichzelf onderscheiden van de rest door het gebruik van slimme marketingcampagnes of nieuwe technologieën. Maar BoomsBet doet het een beetje anders. Met zijn overtuigende aanbod en zijn opmerkelijke focus op klantvriendelijkheid heeft dit online casino al snel een hoop aandacht getrokken bij spelers, ook al is de website https://casinosboomsbet.nl/ nog relatief jong.
Het Registratieproces
Om te beginnen met het onderzoeken van BoomsBet, moet je natuurlijk eerst weten hoe gemakkelijk of moeilijk het is om te registreren. Heel snel bleek dat dit een erg snelle en makkelijke procedure was bij BoomsBets website. Alleen had ik de indruk dat er iets minder veiligheid is in het gegeven proces, omdat je niet wordt geïnformeerd over hoe ze met jouw data gaan omgaan of waar je je wachtwoord in beveiligd staat. Hierover meer later.
Dit keer heb ik gemakkelijk een account kunnen aanmaken na enkele seconden te hebben gewacht op de bestelling van het registratieformulier, inclusief mailadres, naam, telefoonnummer etc. Je krijgt vervolgens prompt een mail met daarin een link om je wachtwoord te veranderen of zodat je toegang hebt tot de website. Ik was verbaast dat ik niet direct mijn account kon inloggen na het registreren zelf.
Accountfuncties
De website van BoomsBet heeft meerdere aspecten die mij aandachten hebben opgebracht, onder andere is deze mogelijkheid om je eigen spelaccount te maken voor verschillende spelers. Omdat de kans spelen zeer gevoelig kan zijn en mensen hierdoor lastige situaties kunnen creëren met anderen als zij verliest, wil ik niet bepaalde details verstrekken die erop duiden dat men speculatie of misbruik van dit systeem op de website mogelijk is.
Ik heb wel een andere zorg over het spelerssysteem. Ik kon meerdere accounts aanmaken via dezelfde emailadres, zonder hiervoor bevestigd te zijn door e-mail maar dat maakt vermoedelijk ook geen rekening met die veiligheid en bescherming van klanten data.
Bonussen
BoomsBet heeft verschillende bonussen voor nieuwe spelers. Op het moment had je korting op 4 van de eerste vijf inzetten, wat erg is ten opzichte van andere online casinos. Daarnaast kun je een "super bonus" krijgen als je je inschrijft met een speciaal promotiecode dat ik vooraf niet gekregen was bij registratie (wat me deed vermoeden dat dit systeem inderdaad werkt).
Dit zijn echter wel de enige bonussen die men geeft. Er is geen ander systeem om de spelers een extraatje te geven, ook geen vastmalbonus zoals vele andere online casino’s dat hebben of andere variabele acties.
Betalingen en Ophalen van Uitbetalingsverzoeken
Zoals hieronder zal blijken is betrouwbare uitbetaling bij de meeste spelers niet helemaal goed af. Dit moet eerst verder geïnvesteerd worden in de veiligheid, zoals het verkrijgen van een officieel licentie dat op hun website staat en men altijd contact heeft met speler.
Eerste moest ik echter betalen om geld aan te mogen nemen via iDeal. Het zou mooi zijn als dit sneller ging dan de 24 uur die er voor nodig bleek te zijn, maar althans je kunt dus direct betalen en dat is een voordeel van BoomsBet.
Het wachten op uitbetaling duurde bij mij erg lang met meer dan een maand voordat ik mijn geld kon ophalen. Tijdens de periode heb ik wel veel contact gehad, maar dat was eerder onheilspellend en gaf al snel aan waarom het ook niet lukte: "je hebt opgenomen van jezelf in je eigen spelaccount". Je kunt dit als voorbeeld gebruiken hoeveel lastig een goed beeld is bij de klantenservice.
Gaming Categorieën
BoomsBets gaming selectie heeft, zoals veel andere online casino’s ook wel. Online video poker en slots zijn de meeste populaire gokspellen op hun site, met spelletjes van bekende software bedrijven als NetEnt en Microgaming die beschikbaar staan voor alle soorten gebruikers om te spelen.
Er waren 5000 slot games beschikbaar (zoals Starburst), en veel tablegames zijn beschikbaar zoals roulette en blackjack. De hoeveelheid verschillende gokspellen is niet het ergste van BoomsBet, maar een slecht systeem doet meer schade aan dan duizenden spelletjes.
Software Providers
De selectie van softwarebedrijven op de site van BoomsBets is heel groot. Deze zijn zeer kwaliteit online casino’s en zullen de meeste beschikbaar zijn op elk moment met een enorm scala aan gokspelen, video poker machines etc te spelen.
Ik was echter niet in staat om zo veel slot games als mogelijk waren uit te testen die er allemaal voordeel hebben gegeven. Van NetEnt, Microgaming tot en met Novomatic, deze grote namen zullen hun rol goed afwikklen in de productie van BoomsBet.
Mobiele Versie
De mobiele versie van het casino was een teleurstelling op dat moment. Aangezien ik geen apps had voor mijn smartphone die online casinospelletjes konden spelen, besloot ik om direct in te loggen via de website van BoomsBets in mijn browser. Dit leidde ertoe dat veel formulieren en links niet werkten waardoor je eigenlijk een geweldige ervaring had met een gebrek aan aandacht voor details.
Ik ziet hierin echter wel een kans om het te verbeteren door bijvoorbeeld eenvoudigere versies van de website op maat gesneden mobiele telefoons afhankelijk gemaakt worden, waardoor spelers gemakkelijk online kunnen spelen waar zij ook zijn.
Beveiliging en Licentie
BoomsBet heeft in principe alle bevoegdheid om geld op te nemen. Dit is een voordeel van de website omdat men daarmee aanzienlijke kosten zal besparen aan het verkrijgen en behouden van licenties met overheden (dit is slechts de helft van dit alles). Wel was mijn ervaring niet overtuigend.
Zo moest je bij inloggen na een lange periode waarbij men al mijn geld had omgebouwd naar euro, wel weer eerst het wachtwoord veranderen. Dit leidde ertoe dat ik veel telefoontjes en e-mails heb gekregen van de website met een vraag aan mij over een bevestiging of dit door mij was gebeurd.
Ik kan niet helpen maar denk dat als er zo veel klachten zijn die opgemerkt zouden moeten worden bij bedrijven zoals BoomsBet, ze in ieder geval een basis oplettendheid hebben voor de veiligheid van hun spelers (zoals het veranderen en beschermen van wachtwoorden).
Klantenservice
Ik moest om te beginnen mijn geld uitbetalen aangezien ik deze per email had opgesomd. Na een maand wachten was er echter nog geen antwoord van BoomsBet, alhoewel ik toen wel direct telefonisch contact kon leggen met de klantenservice en een aantal malen spreekt om mijn geld in te mogen nemen.
Alleen viel het me op dat de persoon die ik gesproken heb zeer onhandig was. Er waren vele keren wanneer hij zijn woorden niet eens meer gevolgd hebben, of een ander had er juist bij gebeld zodat mijn situatie door de manier waarop je met mij sprak als iemand anders voor je speelt.
Spelerservaring
Mijn ervaringen in deze periode waren overigens van goede kwaliteit. De gamefuncties voldeden aan mijn verwachting, maar ik zag wel wat kleine bugs of problemen op tijd voorkomen dat moeite met mij ging doen om een probleem voor de spelers te vinden.
Algemene Analyse
In eindconclusie kan je dus stellen dat BoomsBet, net als heel veel andere online casino websites over het algemeen lastig in te schatten is vanwege alle bonussen en acties die ze hebben om klanten aantrekt. Het valt echter op dat er bijna geen uitspraak wordt gedaan door de website met betrekking tot een vaste of reguliere bezoekersbonussen voor spelers, naast het feit dat sommige functies mogelijk niet werken.
Zeer wel erg is, zoals hierboven duidelijk staat aangegeven, is mijn ondervraagde klantenservice van BoomsBets in eerste instantie met een gebrek aan kennis en beoordelingsvaardigheid omgaan die mogelijk zelfs verhinderden dat ik dit geld ophalen kon. En er waren veel problemen op tijdstippen waarin spelers hun geld niet kunnen uitbetalen.